apps-site

Knight Shift — Hỗ trợ / Support

Knight Shift là game thủ thành hoạt hình: bạn là hiệp sĩ giữ cổng lâu đài qua từng đêm, bắn và kéo-thả vũ khí để chặn quân địch. Có trên iPhone, iPad và Android.

Knight Shift is a cartoon castle-defence game: you are a knight holding the castle gate through each night, shooting and dragging weapons into place to stop the enemy. Available on iPhone, iPad and Android.


Liên hệ hỗ trợ / Contact

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc báo lỗi / Questions, feedback or bug reports:

📧 luuhongson157@gmail.com

Bạn cũng có thể dùng nút góp ý trong game: nó mở app Mail với thư soạn sẵn (kèm phiên bản app, đời máy, hệ điều hành, ngôn ngữ, đêm hiện tại) để bạn xem và sửa trước khi gửi. / You can also use the feedback button in the game: it opens your Mail app with a pre-written message (app version, device model, OS, language, current night) that you can review and edit before sending.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc. / We reply within 1–2 business days.


Câu hỏi thường gặp

Tôi đã mua nhưng chưa thấy món đã mua? Mở lại game khi có internet: giao dịch còn treo sẽ được cộng tự động. Nếu chưa thấy, vào Cài đặt → Khôi phục mua hàng. Cách này khôi phục Gói Khởi Đầu, Hiệp Sĩ Trọn Đời và Pass mùa; Ngọc là hàng tiêu hao nên không khôi phục được sau khi đã dùng. Nếu vẫn không được, gửi email kèm thời điểm mua và mã đơn hàng trong biên nhận của Apple hoặc Google.

Làm sao chuyển tiến độ sang máy mới? Trên máy cũ, bật Lưu lên iCloud (Android: Lưu đám mây) trong Cài đặt (iPhone/iPad lưu vào iCloud, Android lưu vào Google Play Games). Trên máy mới, đăng nhập cùng tài khoản Apple hoặc Google, mở game và bật Lưu mây để tải bản save về.

Làm sao tắt quảng cáo toàn màn hình? Mua gói Hiệp Sĩ Trọn Đời. Quảng cáo có thưởng vẫn hoàn toàn tự nguyện: chỉ hiện khi bạn bấm xem để nhận quà.

Quảng cáo không tải được? Kiểm tra mạng rồi thử lại sau ít phút. Có lúc không có quảng cáo phù hợp để hiện, đó không phải lỗi của máy bạn.

Đổi ngôn ngữ ở đâu? Trong Cài đặt của game.

Tắt rung và âm thanh ở đâu? Cũng trong Cài đặt: bạn tắt riêng âm thanh và rung.

Bảng xếp hạng không hiện? Hãy đăng nhập Game Center (iPhone/iPad) hoặc Google Play Games (Android) trên máy, rồi mở lại game.

Game báo xung đột bản lưu? Điều này xảy ra khi bản trên máy và bản trên mây khác nhau. Game sẽ cho bạn chọn giữ bản trên máy hoặc bản trên mây; hãy chọn bản có tiến độ bạn muốn giữ.

Gửi góp ý thế nào? Dùng nút góp ý trong game, hoặc gửi email tới luuhongson157@gmail.com.

Muốn hoàn tiền? Việc thanh toán do Apple hoặc Google xử lý, nên yêu cầu hoàn tiền gửi cho họ: Apple tại https://reportaproblem.apple.com, Google Play theo hướng dẫn ở https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.


FAQ

I bought something but it did not arrive. Reopen the game with an internet connection: pending purchases are credited automatically. If it is still missing, go to Settings → Restore purchases. This restores the Starter Pack, Knight for Life and the Season Pass; Gems are consumable and cannot be restored once spent. If that does not help, email us with the time of purchase and the order ID from your Apple or Google receipt.

How do I move my progress to a new device? On the old device, turn on iCloud save (Android: Cloud save) in Settings (iPhone/iPad save to iCloud, Android saves to Google Play Games). On the new device, sign in with the same Apple or Google account, open the game and turn on Cloud save to download your save.

How do I turn off full-screen ads? Buy Knight for Life. Rewarded ads stay entirely optional: they only appear when you tap to watch one for a reward.

An ad will not load. Check your connection and try again in a few minutes. Sometimes there is simply no ad available to show, which is not a problem with your device.

Where do I change the language? In the game’s Settings.

Where do I turn off vibration and sound? Also in Settings: sound and vibration can be turned off separately.

The leaderboard does not show. Sign in to Game Center (iPhone/iPad) or Google Play Games (Android) on your device, then reopen the game.

The game reports a save conflict. This happens when the save on your device and the one in the cloud differ. The game lets you keep either the device save or the cloud save; pick the one with the progress you want to keep.

How do I send feedback? Use the feedback button in the game, or email luuhongson157@gmail.com.

How do I get a refund? Payments are handled by Apple or Google, so refund requests go to them: Apple at https://reportaproblem.apple.com, Google Play as described at https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.


← Về trang chủ / Home · Chính sách quyền riêng tư / Privacy Policy · Điều khoản / Terms